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Preguntas frecuentes sobre envíos

Nuestro objetivo es su completa satisfacción con su compra. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para garantizar su felicidad.

  • Preguntas frecuentes generales

    ¿Tiene alguna pregunta sobre un producto o necesita orientación sobre las mejores compras? ¡Ponerse en contacto!

  • Envío y Entrega

    Para obtener ayuda con el seguimiento de su pedido o para organizar la recogida en una de nuestras tiendas.

  • Devoluciones y reembolsos

    Si necesita ayuda con reembolsos, devolución de un producto o atención posventa.

Envío

¿A qué países haces envíos?

En este momento solo realizamos envíos dentro de los EE. UU., lamentablemente no realizamos envíos a todo el mundo.
Se aplicarán costos de envío y se agregarán al finalizar la compra.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El envío estándar normalmente tarda entre 3 y 5 días en procesarse. El envío acelerado está disponible en todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional).

¿Cuál es la política de envío?

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido su pedido. Cumplir un pedido puede tardar hasta más de 5 días.

- Una vez que se complete su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento (en algunos casos, el seguimiento se retrasa debido a los tiempos de sincronización).
- Es posible que ciertos pedidos presenten problemas menores de fugas, así como problemas ocasionales relacionados con la cera en botellas específicas.
- No todos los embalajes son como se ven a la vista ( contáctenos ) para aclaración. Si su pedido viene con una caja, haremos todo lo posible para entregárselo en las mejores condiciones posibles.
- No aceptamos devoluciones de alcohol, aunque si su artículo califica para una devolución, tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables en el caso de devoluciones.

Si descubrimos que lo que le enviamos fue un error de nuestra parte, depende de usted devolvernos el pedido y le reembolsaremos los gastos de envío, así como todo lo que se devolvió.

Para obtener más información, consulte nuestra política de privacidad y términos de acuerdo .

¿Hacen envíos a apartados de correos?

Lamentablemente no podemos realizar entregas a apartados de correos ya que el comprador debe proporcionar una identificación para verificar la edad.

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