Preguntas frecuentes generales

Por favor llámenos al 619-295-9108

El envío estándar normalmente tarda entre 3 y 5 días en salir. El envío acelerado está disponible en todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional). Verá las opciones al finalizar la compra.

SÍ: debe tener al menos 21 años para pedir alcohol y se requiere la firma de una persona de al menos 21 años en el momento de la entrega.

Sí, es con Quality Liquor Store, tenemos todas las licencias para mantener las cosas legales. Llevamos años sirviendo alcohol a nuestros clientes. También tenemos contratos de licencia con distribuidores establecidos, lo que significa que todos nuestros productos están 100% garantizados como auténticos. ¡Feliz compra!

Sí. Nuestras facturas y albaranes no incluyen los precios. Si está buscando su recibo, consulte el correo electrónico de confirmación del pedido que se le envió cuando realizó el pedido.

Aunque intentamos mantenernos actualizados con las fotografías, no garantizamos que el producto entregado coincida con la fotografía del producto. Si de hecho recibió una botella completamente diferente (es decir, el nombre en la botella es diferente de la descripción o título), contáctenos.

Para obtener el producto más preciso, base siempre las compras en el título y la descripción del artículo, no en las fotografías.

Si recibió un producto con una apariencia diferente, verifique en el sitio web del destilador si actualizaron la apariencia de su botella. Los destiladores siempre están cambiando el aspecto de la botella.

El embalaje no siempre está incluido. Esto se debe a que los distribuidores que nos suministran el producto no siempre nos facilitan el embalaje. Además, debido a los últimos acontecimientos los proveedores han tenido menor producción y escasez de insumos. (PERO, si el título del artículo dice con caja de regalo o con caja de madera, eso significa que se garantiza que la caja vendrá con la entrega).
Si su paquete llega dañado, comuníquese con nosotros. Haremos todo lo posible para solucionar la situación, aunque tenga en cuenta que no siempre podemos garantizar el estado del paquete durante el tránsito.

Estás en una etapa temprana para obtener un artículo que aún no se ha lanzado.

¿Por qué mi artículo dice ENVIADO? Sin embargo, el seguimiento no muestra ningún movimiento.

¡Perdón por la confusion! No se envía hasta la fecha de lanzamiento escrita en la página de descripción del artículo *a veces hay excepciones a esta fecha de lanzamiento.

Nuestro proceso es el siguiente: Realizas el pedido. Procesamos su pedido, en este momento se crea un número de seguimiento y usted recibe un correo electrónico informándole que su pedido se envió (con pedidos anticipados, usted está en uno de los primeros en la fila para ser enviado).

Conservamos sus números de seguimiento individuales hasta que el artículo reservado esté disponible. Una vez que esté en stock, empaquetaremos su pedido y lo enviaremos. Normalmente, hay muchos pedidos anticipados, en cuyo caso no podemos enviar todos los pedidos en un día. Una vez que llegue la fecha de reabastecimiento, espere entre 1 y 5 días hábiles para que se envíe su pedido.

El seguimiento ahora mostrará movimiento. ¡Buenas noticias, se dirige hacia ti! El enlace de seguimiento mostrará un plazo de entrega. Por favor esté en casa para firmar el paquete. ¡Disfrutar!

Si tengo varios artículos que no están en pedido anticipado, ¿pueden enviar los otros artículos primero y luego enviar el artículo en pedido anticipado más tarde? No. Enviaremos su pedido como un solo envío. Entonces, si tiene artículos en su compra que tenemos actualmente en stock, espere a que el artículo del pedido anticipado esté disponible y luego enviaremos su pedido en un solo paquete.

La protección del envío es un servicio crucial, especialmente cuando se compra en Quality Liquor Store.

Elegir la protección de envío con Quality Liquor Store garantiza que su pedido se envíe y entregue de forma segura en la dirección especificada, lo que ofrece tranquilidad durante todo el proceso de entrega. Esta protección lo cubre hasta que se confirme la entrega de su pedido mediante el número de seguimiento proporcionado, lo que le da derecho a un reembolso completo por cualquier problema de envío previo a la entrega. Tenga en cuenta que una vez que se confirma la entrega del pedido, la responsabilidad de Quality Liquor Store finaliza. Es esencial seleccionar un lugar de entrega seguro y recoger su pedido rápidamente después de la entrega para evitar complicaciones posteriores a la entrega.

Sin embargo, si elige no agregar protección de envío a su compra, mientras su pedido aún está cubierto por protecciones estándar, Quality Liquor Store no será responsable de ningún problema de envío. En tales casos, deberá comunicarse directamente con la empresa de envío para solicitar una compensación por cualquier problema con su pedido. Básicamente, la protección de envío simplifica y asegura el proceso de recibir compensación en caso de problemas de entrega, ofreciéndole una solución directa y sin complicaciones a través de Quality Liquor Store.