Bienvenido a nuestra tienda.

🏡 Envío a través de EE. UU. directamente a tu puerta. Aprende más

🎨 ¡Grabados personalizados y tarjetas de felicitación disponibles ahora !

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

  • Preguntas frecuentes generales

    ¿Tiene alguna pregunta sobre un producto o necesita orientación sobre las mejores compras? ¡Ponerse en contacto!

  • Envío y Entrega

    Si necesita ayuda con reembolsos, devolución de un producto o atención posventa.

  • Devoluciones y reembolsos

    Si necesita ayuda con reembolsos, devolución de un producto o atención posventa.

Devoluciones y reembolsos

¿Ofrecemos reembolsos?

Debido a que nuestros artículos son consumibles, no ofrecemos devoluciones/reembolsos una vez que se ha enviado el pedido. Todas las compras son definitivas y no reembolsables.

  • Una vez que su pedido se envía correctamente, no ofrecemos reembolsos ni reenvíos.
  • Si un producto se daña durante el transporte o en el momento de la entrega, ofrecemos un reembolso del 100 % del producto. Para obtener su reembolso o reenvío, envíe un formulario de reclamo a través de nuestra página " envío de reclamos ".
  • Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envío de los artículos devueltos en caso de una entrega fallida.
  • Si se autoriza un reembolso o una cancelación, se procesará de inmediato y se emitirá un crédito en el método de pago o tarjeta de crédito original del cliente poco después. Tenga en cuenta que el crédito puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer.

Por favor lea nuestra política de reembolso haciendo clic en este enlace

Mi pedido fue devuelto y ¿y ahora qué?

En el caso de que un pedido sea devuelto a nuestro almacén por cualquiera de los siguientes motivos:

- rechazo del pedido

- cancelación de orden

- redirigir el paquete al remitente

- redirigir el paquete a una dirección diferente

- no se puede recoger en el lugar de mensajería

- dirección incorrecta o incompleta proporcionada al finalizar la compra

- el mensajero intentó realizar la entrega y no había nadie o ninguna persona mayor de 21 años en casa

- se realizó una devolución de cargo en un pedido que está en tránsito

- falta de aceptación del pedido de cualquier manera

Se emitirá un reembolso parcial según su método de pago. No ofrecemos reenvíos del pedido por entregas fallidas.

* Si aún le gusta el pedido, realice un nuevo pedido en nuestro sitio.

Para obtener más información sobre entregas fallidas, consulte nuestra política de reembolso.

Me gustaría cancelar mi pedido

Todas las ventas son finales y no reembolsables. Si se concede una cancelación en circunstancias extraordinarias, se aplicará un cargo de cancelación fijo del 10% .

Si se aprueba el reembolso o la cancelación, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a la tarjeta de crédito del cliente o al método de pago original poco después (dentro de 2 a 10 días hábiles).

Lo más probable es que no podamos cancelar un pedido, así que verifique antes de realizar un pedido.

¿Sigues buscando respuestas?

Si las respuestas que busca no están en nuestras preguntas frecuentes, envíenos un correo electrónico completando el formulario a continuación.