Para mejorar la precisión, se muestra a los clientes un cálculo estimado de impuestos cuando están en el proceso de pago. Una vez finalizado el proceso de pago, se calcula el importe final de impuestos y se le cobra al cliente.

Experiencia del cliente con el impuesto estimado durante el pago

Cuando un cliente está en proceso de pago, los impuestos se muestran como Impuesto estimado y tienen un ícono ?. Cuando un cliente pasa el cursor sobre el ícono, se muestra una información sobre herramientas que indica que el monto final del impuesto estará disponible después de realizar el pedido y que se le enviará por mensaje de texto o correo electrónico.

Cuando se completa el proceso de pago, el impuesto estimado se muestra en la página de estado del pedido del cliente hasta que se hayan calculado los impuestos y se autorice la tarjeta de crédito del cliente por el monto del impuesto estimado. El pago no se registra hasta que se calcula el monto final del impuesto.

Una vez finalizado el proceso de finalización de impuestos, el importe final del impuesto se muestra en el correo electrónico o mensaje de texto de confirmación del pedido del cliente. La página de estado del pedido del cliente también se actualiza para incluir el importe final del impuesto. Al cliente se le cobra el nuevo total, incluido el importe final del impuesto.

El importe final del impuesto puede ser inferior o superior al importe estimado que se proporciona al cliente durante el proceso de pago. En este caso, no es necesario tomar ninguna medida, como emitir un reembolso. El impuesto estimado solo lo autoriza el método de pago, pero no se le cobra al cliente.

Si el impuesto de un pedido se sobreestima, lo que significa que el monto final del impuesto es menor que el monto estimado del impuesto que se proporciona al cliente durante el pago, entonces solo el monto final se carga en la tarjeta de crédito del cliente. Los fondos restantes que se autorizaron en la tarjeta de crédito del cliente se liberan. Si usas Shopify Payments, la diferencia entre el monto autorizado y el monto que se cargó realmente se muestra como un reembolso en tu página de pagos.

Si el impuesto de un pedido se subestima, lo que significa que el importe final del impuesto es mayor que el importe estimado del impuesto que se proporciona al cliente durante el proceso de pago, se anula la autorización en la tarjeta de crédito del cliente y se crea una nueva autorización por el importe final. Si el método de pago del cliente no tiene los fondos necesarios para el nuevo importe de la autorización, el pedido aparece en la página de pedidos como un pedido sin pagar con una retención de cumplimiento. Se envía una notificación por correo electrónico al cliente indicando que su pago ha fallado y se le solicita que complete la compra.

Autorización y captura de pagos con impuesto estimado

Cuando se utiliza el impuesto estimado, se autoriza la tarjeta de crédito de un cliente durante un breve período por el monto del impuesto estimado. Una vez calculado el impuesto final, se captura el pago y se carga el importe en la tarjeta del cliente.