Las botellas dañadas pueden interrumpir un evento, pero un plan de respuesta claro evita que un problema de envío se convierta en un problema de seguridad o servicio.
1. No sirva los artículos afectados
Mantenga las botellas con fugas, rotas o contaminadas lejos del área de servicio. Use guantes protectores al manipular vidrios rotos y coloque el paquete en un lugar donde los invitados no puedan acceder a él.
2. Documente todo
Fotografíe la caja exterior, la etiqueta de envío, el embalaje interno y cada artículo dañado antes de desecharlo. Registre las cantidades y los nombres de los productos.
3. Póngase en contacto con el minorista de inmediato
Envíe el número de pedido, las fotos y una descripción concisa. Conserve el embalaje hasta que el minorista o el transportista confirmen si es necesario para la reclamación.
4. Proteja el plan del evento
Priorice la sustitución de los artículos principales de la barra, simplifique el menú y utilice botellas de reserva solo cuando se ajusten al servicio previsto. No sustituya productos premium o restringidos sin la aprobación del organizador.
5. Revise las entregas futuras
Programe la llegada del alcohol varios días antes del evento, inspeccione de inmediato y evite dejar los artículos sensibles a la temperatura sin supervisión.
Revise nuestra información de envío antes de realizar un pedido de evento con plazos ajustados.
