Un sello dañado no significa automáticamente que una botella no sea segura, pero nunca debe ignorarse. La respuesta correcta depende de si el daño es estético, ocurrió durante el envío o sugiere que el cierre ha sido abierto.
Inspeccionar antes de abrir
- Verifique si hay fugas de líquido, una tapa suelta, vidrio roto o un nivel de llenado inusual.
- Fotografíe el paquete, la botella, el sello y la etiqueta de envío.
- Conserve todo el embalaje hasta que el minorista o el transportista responda.
- No intente pegar, termocontraer o de alguna otra manera "reparar" un sello a prueba de manipulaciones.
Cuándo contactar al minorista
Póngase en contacto con el servicio al cliente de inmediato si el sello está roto, la tapa gira libremente, se ha derramado líquido o la botella parece abierta. Incluya el número de pedido e imágenes claras. Los minoristas pueden necesitar pruebas para investigar daños del transportista o determinar la resolución adecuada.
Cuándo no consumir la botella
No beba de una botella si hay vidrio roto, una sustancia desconocida, un olor inusual, contaminación visible o evidencia de que el cierre fue removido. Una botella de colección también puede perder valor si su sello original está comprometido.
Cómo reducir los daños durante el envío
Realice su pedido con anticipación, utilice una dirección donde un adulto elegible pueda recibir el paquete e inspeccione el envío de inmediato. Para regalos, evite quitar el embalaje protector hasta que la botella llegue a su destino final.
Revise la guía de entrega actual en las Preguntas frecuentes sobre envíos de QLS.
Fuentes
La guía general sobre la manipulación de envases de alimentos se verificó con el asesoramiento al consumidor sobre la manipulación de envases de la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. Las preocupaciones específicas de las botellas deben tratarse directamente con el minorista o el fabricante.
