Guía rápida de contenidos

  1. Objetivo de entrega
  2. Devolución de mercancías dañadas
  3. Entrega Fallida
  4. Proceso de reembolso
  5. Reembolsos tardíos o faltantes
  6. Daños y problemas
  7. Excepciones / Artículos no retornables

1: objetivo de entrega

En Quality Liquor Store , priorizamos la entrega segura de sus pedidos y estamos comprometidos a brindar una experiencia perfecta de principio a fin. Nos pueden contactar a través de nuestra página Contáctenos .

2: Devolución de mercancías dañadas

  • Si un producto sufre daños importantes durante el transporte o en el momento de la entrega, ofrecemos un reembolso del 100% del producto.
  • Para iniciar un reembolso o reemplazo de un artículo, envíe un formulario de reclamo a través de nuestra página Contáctenos con "Devolución de un pedido", un miembro de nuestro equipo se comunicará con usted dentro de 3 a 5 días hábiles.
  • Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones para enviarnos su paquete.
  • Una vez que hayamos verificado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción de su artículo y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
  • Una vez aprobado, su reembolso se procesará y acreditará a su método de pago original dentro de un plazo establecido.
  • Tenga en cuenta: no se aceptarán devoluciones no autorizadas.

3: entrega fallida

  • Los clientes son responsables de los costos de envío de los artículos devueltos en caso de una entrega fallida.

4: Proceso de reembolso

  • Los reembolsos o cancelaciones autorizadas se procesarán de inmediato y se emitirá un crédito a su método de pago o tarjeta de crédito original. Espere hasta 10 días hábiles para que aparezca el crédito.

5: Reembolsos tardíos o faltantes

  • Si está esperando un reembolso y aún no lo ha recibido, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito y con su banco. Si después de hacer esto aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a través de nuestra página Contáctenos .

6: Daños y problemas

  • Inspeccione su pedido al recibirlo. Si nota algún daño o recibe el artículo incorrecto, contáctenos dentro de los 15 días para que podamos solucionar el problema de inmediato. Puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página Contáctenos .

7: Excepciones / Artículos no retornables

  • Ciertos artículos, como productos perecederos y productos personalizados, no se pueden devolver. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas sobre la elegibilidad de su artículo para devolución.
  • No se aceptan devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Su satisfacción es esencial para nosotros. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro dedicado equipo de servicio al cliente.