Política de devolución de 14 días
Gracias por comprar con nosotros. Queremos que te sientas seguro y cómodo con tus compras. Si no está completamente satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarlo.
Elegibilidad de devolución
Tienes 14 días naturales para devolver un artículo desde la fecha en que lo recibiste. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. El artículo debe estar en el embalaje original.
Requisito de devolución del pedido completo
Para pedidos que constan de varios artículos, solo se concederá un reembolso cuando se devuelva el pedido completo. Por ejemplo, si compra diez unidades de un producto y posteriormente devuelve sólo siete, no se emitirá un reembolso. Del mismo modo, en los casos en los que se piden varios tipos de artículos, como tres unidades del Artículo A, dos del Artículo B y cinco del Artículo D, solo se procesará un reembolso si todos los artículos del pedido se devuelven en su totalidad.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro del período de 15 días y proporcione la siguiente información:
- Número de orden
- Motivo de la devolución (debe indicar " Comprado por error ")
Al recibir su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta:
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
- No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Costos
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si rechaza el paquete y el proveedor de envío nos lo devuelve, usted será responsable de los costos de envío originales y de los costos de envío de devolución a nosotros.
Además, todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 10%, que se deducirá de su reembolso. Los costos de envío originales tampoco son reembolsables y se deducirán de su reembolso.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su experiencia de compra sea lo más fluida posible.
