延迟的大宗订单会影响数十位收件人或整个活动。请将其视为运营问题来处理：确认事实，确定最时效的单位，并传达一个受控的计划。
验证范围
检查是生产、履行、承运商运输还是需要成人签收的派送导致了延迟。确认受影响的箱数、追踪号码和地址。
按截止日期优先处理
将活动关键库存与可稍后送达的礼品分开。优先保护最先需要的物品，而不是将每个纸箱平均分拆，导致所有组都不完整。
指定一位沟通负责人
指派一人与零售商、承运商和内部利益相关者沟通。避免来自多个团队成员的冲突更新。分享已确认的信息，而非乐观的估计。
谨慎批准替换品
匹配类别、尺寸、预算和收件人偏好。当瓶子形状或产品名称发生变化时，重新批准个性化材料。不含酒精的替代品应以同等价值提供。
处理收件人消息
对于礼品，解释包裹将单独送达的简短说明可能比匆忙提供不合适的替代品更好。在重新发货前，核实每个需要成人签收的地址。
记录恢复过程
记录原始订单日期、生产截止日期、预计到达日期、实际问题和最终解决方案。利用这些信息，下次可以设置更早的截止日期和批准关口。
计划大宗订单的企业可以咨询企业服务页面。派送估算仍受库存和承运商情况的影响，因此缓冲时间和已批准的备用清单应成为每个大宗计划的一部分。
